お知らせ
決済におけるシステム障害発生のお知らせ ※更新 2026年7月17日17時50分
決済におけるシステム障害発生のお知らせ ※更新 2026年7月17日17時50分
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日7月17日(金)の以下の時間帯より、決済の障害が発生しております。 障害の概要 決済機能の不具合により、一部の決済にお支払いができない状態が発生しております。 障害発生期間 2026年7月17日(金) 11:00頃 ～ 現在、原因および復旧状況の確認を行っております。復旧の目途が立ち次第、改めて本サイト上にてご報告いたします。 障害発生期間※復旧追記 2026年7月17日(金) 9:30頃 〜 2026年7月17日(金)12:33頃 お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願い申し上げます。
台風7号および岩手県沖を震源とする地震の影響によるお荷物のお届けについて
台風7号および岩手県沖を震源とする地震の影響によるお荷物のお届けについて
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、台風7号および6月25日（木）朝に発生した岩手県沖を震源とする地震の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。 また今後、航空機・鉄道の欠航・遅延および高速道路の通行止めや規制の影響により、遅延対象地域が拡大する可能性がございます。 商品のお届けにお時間をいただく場合がございますので、日数に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。 ■お届けに遅延が発生している区間について 詳細はヤマト運輸様公式サイトの「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
eギフトにおけるシステム障害発生のお知らせと復旧のご案内※更新 2026年6月10日15時30分
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 6月8日(月)の以下の時間帯より、eギフトのメール配信システムの障害が発生しており、一部メールにおいて配信が行われない事象が発生しております。当該事象については、6月10日(水) 12:35に復旧いたしました。 障害の概要 eギフトのメールシステムの不具合により、eギフトのご注文に対してのメールによる一部ご案内が配信されておりませんでした。※お問い合わせやeギフト以外のご注文につきましては、通常通りご案内が配信されております。 障害発生期間 2026年6月8日(月) 03:30 ～ 2026年6月10日(水) 12:35 未配信となっていたご案内 注文作成メール 受取完了メール 有効期限リマインドメール 期限切れメール 配送完了メール 復旧に伴い、上記メールが遅れて配信される場合がございます。既にお受け取りをいただいているご注文などのご案内が配信される場合がございますため、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。 お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願い申し上げます。
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 決済システム(au PAY)のメンテナンス スケジュール ①2026年6月15日(月)AM 02:00～03:00 ②2026年6月23日(火)AM 00:00～06:00 ③2026年6月24日(水)AM 00:00～06:00 ④2026年6月25日(木)AM 00:00～06:00 ⑤2026年6月26日(金)AM 00:00～06:00 上記期間中はau PAYでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長や日時変更されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
台風の影響による一部地域で荷受け停止・配送遅延のお知らせ
台風の影響による一部地域で荷受け停止・配送遅延のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、台風接近につき天候不良の影響で、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。また、配送先地域で荷受けを停止している場合は、出荷を行う事が出来ません。荷受け停止該当地域のお客様に関しましては、解除次第発送させていただきます。 ■お荷物のお預かりを停止している地域沖縄本島内、宮古島、久米島、鹿児島県の一部 ■お荷物のお届けに遅れが生じている地域沖縄県 全域 荷受けが停止されている地域は、荷受け再開次第の発送となります。また、荷受けを行っている地域で当店からの発送が完了した場合も、お届けが大幅に遅延する場合がございます。 お手数ではございますが、詳細はヤマト運輸様公式サイトにてご確認をお願いいたします。https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_2026_6_1_1.html ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【重要】利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ
【重要】利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ
いつも「コウペンちゃん はなまるストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当サイトをより安心・安全にご利用いただくため、ならびに提供サービスの拡充に伴い、2026年5月13日(水)をもちまして「利用規約」および「プライバシーポリシー」を改定いたします。主な変更点は以下の通りです。ご利用のお客様におかれましては、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。 ●改定日 2026年5月13日(水) ●改定内容 【利用規約の主な変更点】 「eギフト」に関する規定の追加：ご購入いただいた商品を第三者へ贈ることができる「eギフト」の利用条件（配送先登録の期限など）を追記いたしました。 海外向けサービス・海外転送サービスに関する規定の追加：海外への配送にあたり『Global-e』をご利用いただく場合の条件や、お客様ご自身で海外転送サービス等をご利用される場合の免責事項・返品ルール等を明確化いたしました。 禁止事項の追加・厳格化：全てのお客様に公平にお買い物を楽しんでいただくため、自動購入ツールやロボット等の使用、不正アクセス、意図的な複数アカウントの申請などを禁止事項として明記いたしました。 売買契約・返品交換ルールの詳細化：ご注文における売買契約の成立時期（商品出荷時）や、商品を受け取られなかった場合のキャンセル費用、および初期不良等（契約不適合）における返品・交換手続きの条件について、より詳細な記載に変更いたしました。 その他：損害賠償等の免責事項、お問い合わせ窓口のご利用条件（原則ご本人様のみ）、その他各種規定の整理と明確化を行いました。 【プライバシーポリシーの主な変更点】 取得する情報と利用目的の明確化：当サイトが取得するお客様の個人情報の項目（識別子などを含む）と、その利用目的をより具体的に明記いたしました。 第三者（外国にある第三者を含む）への提供に関する詳細の追記：システムの基盤である「Shopify社（カナダ・シンガポール）」や、広告配信を目的とした「Meta社（米国）」等への情報提供について、法令に基づき対象国の名称や保護措置に関する情報を明記いたしました。 アクセス解析や情報収集モジュールの追記：CookieやGoogle Analytics、Metaピクセルを利用した情報収集や広告配信に関する説明を詳細化いたしました。 開示請求・訂正等の手続きに関する明記：法令に基づく個人情報の開示請求（所定の手数料についてを含む）や、訂正・利用停止等の手続きに関する項目を新たに追加いたしました。 改定後の利用規約・プライバシーポリシーの全文はこちらからご確認いただけます。 利用規約（2026年5月13日(水)改定） プライバシーポリシー（2026年5月13日(水)改定） ※改定日以降に「コウペンちゃん はなまるストア」をご利用いただいた場合、改定後の利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなされます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。