お知らせ
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 決済システム(au PAY)のメンテナンス スケジュール ①2026年6月15日(月)AM 02:00～03:00 ②2026年6月23日(火)AM 00:00～06:00 ③2026年6月24日(水)AM 00:00～06:00 ④2026年6月25日(木)AM 00:00～06:00 ⑤2026年6月26日(金)AM 00:00～06:00 上記期間中はau PAYでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長や日時変更されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
台風の影響による一部地域で荷受け停止・配送遅延のお知らせ
台風の影響による一部地域で荷受け停止・配送遅延のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、台風接近につき天候不良の影響で、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。また、配送先地域で荷受けを停止している場合は、出荷を行う事が出来ません。荷受け停止該当地域のお客様に関しましては、解除次第発送させていただきます。 ■お荷物のお預かりを停止している地域沖縄本島内、宮古島、久米島、鹿児島県の一部 ■お荷物のお届けに遅れが生じている地域沖縄県 全域 荷受けが停止されている地域は、荷受け再開次第の発送となります。また、荷受けを行っている地域で当店からの発送が完了した場合も、お届けが大幅に遅延する場合がございます。 お手数ではございますが、詳細はヤマト運輸様公式サイトにてご確認をお願いいたします。https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_2026_6_1_1.html ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【重要】利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ
【重要】利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ
いつも「コウペンちゃん はなまるストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当サイトをより安心・安全にご利用いただくため、ならびに提供サービスの拡充に伴い、2026年5月13日(水)をもちまして「利用規約」および「プライバシーポリシー」を改定いたします。主な変更点は以下の通りです。ご利用のお客様におかれましては、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。 ●改定日 2026年5月13日(水) ●改定内容 【利用規約の主な変更点】 「eギフト」に関する規定の追加：ご購入いただいた商品を第三者へ贈ることができる「eギフト」の利用条件（配送先登録の期限など）を追記いたしました。 海外向けサービス・海外転送サービスに関する規定の追加：海外への配送にあたり『Global-e』をご利用いただく場合の条件や、お客様ご自身で海外転送サービス等をご利用される場合の免責事項・返品ルール等を明確化いたしました。 禁止事項の追加・厳格化：全てのお客様に公平にお買い物を楽しんでいただくため、自動購入ツールやロボット等の使用、不正アクセス、意図的な複数アカウントの申請などを禁止事項として明記いたしました。 売買契約・返品交換ルールの詳細化：ご注文における売買契約の成立時期（商品出荷時）や、商品を受け取られなかった場合のキャンセル費用、および初期不良等（契約不適合）における返品・交換手続きの条件について、より詳細な記載に変更いたしました。 その他：損害賠償等の免責事項、お問い合わせ窓口のご利用条件（原則ご本人様のみ）、その他各種規定の整理と明確化を行いました。 【プライバシーポリシーの主な変更点】 取得する情報と利用目的の明確化：当サイトが取得するお客様の個人情報の項目（識別子などを含む）と、その利用目的をより具体的に明記いたしました。 第三者（外国にある第三者を含む）への提供に関する詳細の追記：システムの基盤である「Shopify社（カナダ・シンガポール）」や、広告配信を目的とした「Meta社（米国）」等への情報提供について、法令に基づき対象国の名称や保護措置に関する情報を明記いたしました。 アクセス解析や情報収集モジュールの追記：CookieやGoogle Analytics、Metaピクセルを利用した情報収集や広告配信に関する説明を詳細化いたしました。 開示請求・訂正等の手続きに関する明記：法令に基づく個人情報の開示請求（所定の手数料についてを含む）や、訂正・利用停止等の手続きに関する項目を新たに追加いたしました。 改定後の利用規約・プライバシーポリシーの全文はこちらからご確認いただけます。 利用規約（2026年5月13日(水)改定） プライバシーポリシー（2026年5月13日(水)改定） ※改定日以降に「コウペンちゃん はなまるストア」をご利用いただいた場合、改定後の利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなされます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
倉庫移管および棚卸に伴う出荷停止のお知らせ
倉庫移管および棚卸に伴う出荷停止のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の日程は倉庫移管および棚卸により出荷を停止いたします ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■出荷休業期間 2026年 5月13日(水) 〜 5月18日(月) ※期間中も商品のご注文は通常通り承っております。 ※出荷再開は 2026年5月19日(火)以降、順次 を予定しております。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
決済システム障害発生と復旧に関するお知らせ
決済システム障害発生と復旧に関するお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日、当ショップの決済システムにおいてシステム障害が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけるようになりましたのでご報告申し上げます。 障害の概要 決済システムの不具合により、一部のお支払い方法が利用できない状態が発生しておりました。 障害発生期間 2026年4月15日（水） 17:30頃 ～ 18:50頃 対象となった決済方法 スマホ決済（楽天ペイ/d払い/PayPay/au Pay） あと払いPaidy 対象の時間帯にご利用いただいたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも、コウペンちゃん はなまるストアを何卒よろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの休業期間についてご案内いたします。 ■出荷休業期間 2026年 4月29日(水/祝)2026年 5月 2日(土) ～ 5月 6日(水/祝) ※期間中も商品のご注文は通常通り承っております。※休業日前後は出荷までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ■カスタマーサポート休業期間 2026年 4月29日(水/祝)2026年 5月 2日(土) ～ 5月 6日(水/祝) ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせであっても、内容によっては回答が5月7日(木)以降になる場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。