お知らせ
夏季休業のお知らせ
夏季休業のお知らせ
いつもコウペンちゃん はなまるストアをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記期間中は夏季休業のため、お休みさせていただきます。 ■出荷休業期間 8月12日(水) ～ 8月16日(日) ※休業期間中もご注文は受け付けております。（8月17日(月)より順次出荷） ※ご注文は、休業日（土日祝・当店指定の休日）を除く「7営業日以内」に出荷いたします。 ※休業日前後は、通常よりも出荷までにお時間をいただく場合がございます。 ■カスタマーサポート休業期間 8月8日(土) ～ 8月16日(日) ※期間中のお問い合わせは、8月17日(月)より順次ご返信いたします。 ※お問い合わせのタイミングや内容により、休業前のご連絡であっても8月17日(月)以降の回答となる場合がございます。 ※回答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 決済システム(au PAY)のメンテナンス スケジュール ①2026年7月21日(火)AM 00:00～06:00 ②2026年7月22日(水)AM 00:00～06:00 ③2026年7月23日(木)AM 00:00～06:00 ④2026年7月24日(金)AM 00:00～06:00 ⑤2026年7月28日(火)AM 01:00～02:00 上記期間中はau PAYでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長や日時変更されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
決済におけるシステム障害発生のお知らせ ※更新 2026年7月17日17時50分
決済におけるシステム障害発生のお知らせ ※更新 2026年7月17日17時50分
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日7月17日(金)の以下の時間帯より、決済の障害が発生しております。 障害の概要 決済機能の不具合により、一部の決済にお支払いができない状態が発生しております。 障害発生期間 2026年7月17日(金) 11:00頃 ～ 現在、原因および復旧状況の確認を行っております。復旧の目途が立ち次第、改めて本サイト上にてご報告いたします。 障害発生期間※復旧追記 2026年7月17日(金) 9:30頃 〜 2026年7月17日(金)12:33頃 お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願い申し上げます。
台風7号および岩手県沖を震源とする地震の影響によるお荷物のお届けについて
台風7号および岩手県沖を震源とする地震の影響によるお荷物のお届けについて
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、台風7号および6月25日（木）朝に発生した岩手県沖を震源とする地震の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。 また今後、航空機・鉄道の欠航・遅延および高速道路の通行止めや規制の影響により、遅延対象地域が拡大する可能性がございます。 商品のお届けにお時間をいただく場合がございますので、日数に余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。 ■お届けに遅延が発生している区間について 詳細はヤマト運輸様公式サイトの「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
eギフトにおけるシステム障害発生のお知らせと復旧のご案内※更新 2026年6月10日15時30分
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 6月8日(月)の以下の時間帯より、eギフトのメール配信システムの障害が発生しており、一部メールにおいて配信が行われない事象が発生しております。当該事象については、6月10日(水) 12:35に復旧いたしました。 障害の概要 eギフトのメールシステムの不具合により、eギフトのご注文に対してのメールによる一部ご案内が配信されておりませんでした。※お問い合わせやeギフト以外のご注文につきましては、通常通りご案内が配信されております。 障害発生期間 2026年6月8日(月) 03:30 ～ 2026年6月10日(水) 12:35 未配信となっていたご案内 注文作成メール 受取完了メール 有効期限リマインドメール 期限切れメール 配送完了メール 復旧に伴い、上記メールが遅れて配信される場合がございます。既にお受け取りをいただいているご注文などのご案内が配信される場合がございますため、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。 お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願い申し上げます。
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
決済システム(au Pay)メンテナンスのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 決済システム(au PAY)のメンテナンス スケジュール ①2026年6月15日(月)AM 02:00～03:00 ②2026年6月23日(火)AM 00:00～06:00 ③2026年6月24日(水)AM 00:00～06:00 ④2026年6月25日(木)AM 00:00～06:00 ⑤2026年6月26日(金)AM 00:00～06:00 上記期間中はau PAYでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長や日時変更されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。