お知らせ
取引明細書の名称表示に関するお詫び
取引明細書の名称表示に関するお詫び
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 このたび、オンラインショップにおけるお支払い時の取引明細書におきまして、本来「コウペンちゃん はなまるストア（コウペンチャン ハナマルストア）」と表示されるべきところ、一部のお客様に対し、弊社代表取締役「石綿 幸治（イシワタ ユキハル）」の氏名が誤って表示されていたことが判明いたしました。お客様には混乱を招き、ご不安な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。なお、現在は正しい請求名義への修正対応が完了しておりますが、下記期間に対象支払い方法にてお買い上げいただきましたお客様におきましては、取引明細書の項目が誤表記のままとなります。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・対 象：クレジットカード支払い・期 間：4月4日（金）11時～4月7日（月）15時頃 今後同様の事象が発生しないよう、確認プロセスの見直しと再発防止策の強化を行ってまいります。取引明細書についてご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも、コウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの休業期間についてご案内いたします。 ■出荷休業期間 2025年 4月29日(火/祝)2025年 5月3日(土) 〜 5月6日(火/祝) ※休業日前後は出荷までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ■カスタマーサポート休業期間 2025年 4月29日(火/祝)2025年 5月3日(土) 〜 5月6日(火/祝) ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせであっても、内容によっては回答が5月7日(水)以降になる場合がございます。
d払い決済導入のお知らせ
d払い決済導入のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度、当店ではお客様の利便性向上のため、以下の新しい決済方法を導入いたしました。 新規導入決済方法について • d払い 当店でご利用いただける決済方法 • クレジットカード（VISA、JCB、Master、American Express） • Apple Pay • スマホ決済（PayPay、au PAY、楽天ペイ、d払い） • あと払いPaidy 各お支払い方法の詳細はご利用ガイドをご参照ください。 今後もお客様の声を取り入れながら、より良いサービスを提供してまいります。引き続きコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
楽天ペイ決済導入のお知らせ
楽天ペイ決済導入のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度、当店ではお客様の利便性向上のため、以下の新しい決済方法を導入いたしました。 新規導入決済方法について • 楽天ペイ 当店でご利用いただける決済方法 • クレジットカード（VISA、JCB、Master、American Express） • Apple Pay • スマホ決済（PayPay、au PAY、楽天ペイ） • あと払いPaidy 各お支払い方法の詳細はご利用ガイドをご参照ください。 今後もお客様の声を取り入れながら、より良いサービスを提供してまいります。引き続きコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
※重要※リニューアルに伴う会員アカウント有効化のお願い
※重要※リニューアルに伴う会員アカウント有効化のお願い
いつもコウペンちゃん はなまるストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、コウペンちゃん はなまるストアはより快適にお買い物いただけるよう、システムリニューアルをおこないました。リニューアル前より会員登録いただいているお客様におかれましては誠にお手数をおかけしますが、アカウントを有効化するため、パスワードの再設定が必要となります。なお、ログインIDにつきましては、これまで通り、リニューアル前と同じメールアドレスをご利用いただけます。 リニューアル前より会員登録いただいているお客様を対象に下記の件名のメールをお送りしておりますので、ご確認のうえ有効化をお願いいたします。 件名：※重要※【コウペンちゃん はなまるストア】会員登録のご案内 ▼アカウント有効化の手順1. 「会員情報を有効にする」のリンクをクリックし、再設定画面へお進みください2. 新しいパスワードを入力し、「アカウントを有効にする」ボタンをクリック3. 設定完了後、確認メールをお送りいたします ▼会員情報の引継ぎについてサイトリニューアル後の個人情報移行について、会員情報（お名前、メールアドレス、配送先ご住所、メールマガジン購読）については引き継がれますが、購入履歴やクレジットカード情報、再入荷お知らせ設定については、セキュリティの都合上、リセットされてしまいます。大変お手数をおかけしますが、再度ご登録をお願いいたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 本件についてご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 今後とも、コウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
はなまるストア 4月4日(金)11時リニューアルOPEN！
はなまるストア 4月4日(金)11時リニューアルOPEN！
コウペンちゃん公式グッズのオンラインストア 「コウペンちゃん はなまるストア」が 4月4日(金)11時にリニューアルオープン予定です！ ぜひ楽しみにお待ちください！