お知らせ
倉庫移管および棚卸に伴う出荷停止のお知らせ
倉庫移管および棚卸に伴う出荷停止のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の日程は倉庫移管および棚卸により出荷を停止いたします ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■出荷休業期間 2026年 5月13日(水) 〜 5月18日(月) ※期間中も商品のご注文は通常通り承っております。 ※出荷再開は 2026年5月19日(火)以降、順次 を予定しております。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
決済システム障害発生と復旧に関するお知らせ
決済システム障害発生と復旧に関するお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本日、当ショップの決済システムにおいてシステム障害が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけるようになりましたのでご報告申し上げます。 障害の概要 決済システムの不具合により、一部のお支払い方法が利用できない状態が発生しておりました。 障害発生期間 2026年4月15日（水） 17:30頃 ～ 18:50頃 対象となった決済方法 スマホ決済（楽天ペイ/d払い/PayPay/au Pay） あと払いPaidy 対象の時間帯にご利用いただいたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも、コウペンちゃん はなまるストアを何卒よろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
ゴールデンウィーク休業期間についてのお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの休業期間についてご案内いたします。 ■出荷休業期間 2026年 4月29日(水/祝)2026年 5月 2日(土) ～ 5月 6日(水/祝) ※期間中も商品のご注文は通常通り承っております。※休業日前後は出荷までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 ■カスタマーサポート休業期間 2026年 4月29日(水/祝)2026年 5月 2日(土) ～ 5月 6日(水/祝) ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせであっても、内容によっては回答が5月7日(木)以降になる場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
決済システム(スマホ決済、あと払いPaidy)メンテナンスのお知らせ（5月14日AM4:30～06:00）
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 スマホ決済（楽天ペイ/d払い/PayPay /au Pay） あと払いPaidy スケジュール 2026年5月14日(木)AM4:30～06:00 上記期間中はスマホ決済（楽天ペイ/d払い/PayPay /au Pay）、あと払いPaidyでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
AIチャットサポート導入のお知らせ
AIチャットサポート導入のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 この度当店では、生成AIを活用したAIチャットサポートを導入いたしました。 ＜AIチャットサポートご利用方法＞画面右下のボタンをクリックし、チャットにご質問を入力いただくと、24時間365日いつでも自動で回答いたします。また、日本語を含む複数の言語にも対応しております。サイトのご利用方法やお買い物に関する疑問など、お気軽にご利用ください。 今後もお客様の声を取り入れながら、より良いサービスを提供してまいります。引き続きコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
翻訳機能 追加のお知らせ
翻訳機能 追加のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度当店では、お客様の利便性向上のため、翻訳機能を追加導入いたしました。 翻訳機能ご利用方法 画面左下の言語切替ボタンをクリックし、日本語｜English｜한국어｜中文(简体)｜中文(繁体) から言語を選択してクリックしていただきサイトをご覧ください。 注意事項お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。お問い合わせ・カスタマーサポートは、日本語のみ対応しております。 今後もお客様の声を取り入れながら、より良いサービスを提供してまいります。引き続きコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。