お知らせ
大雨による一部地域での荷受け停止・配送遅延のお知らせ
大雨による一部地域での荷受け停止・配送遅延のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、一部エリアにおいて、大雨による交通規制やフェリー欠航などの影響により、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。お手数ではございますが、対象地域などの詳細に関しては、下記のヤマト運輸様公式サイトにてご確認をお願いいたします。https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物のお届け、お預かりに影響が発生する可能性がございます。 ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
プライバシーポリシー改定について（7月24日）
プライバシーポリシー改定について（7月24日）
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 この度、コウペンちゃん はなまるストアは2025年7月24日(木)付けでプライバシーポリシーを改定いたしました。改定内容の詳細はについては、以下のページをご確認ください。 ●改定後のプライバシーポリシー コウペンちゃん はなまるストア プライバシーポリシー ●改定箇所 【2．本サイトの個人情報の収集と利用】の項についてShopify社に対する個人情報の提供に関する内容を追加 ●改定日 2025年7月24日(木) 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
夏季休業のお知らせ
夏季休業のお知らせ
いつもコウペンちゃん はなまるストアをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記期間中は夏季休業のため、お休みさせていただきます。 ■出荷休業期間 8月9日(土) ～ 8月17日(日) ※8月7日(木)以降にご注文いただいた商品は、8月18日(月)以降に順次発送させていただきます。※8月6日(水)以前にご注文いただいた商品も、発送が8月18日(月)以降となる場合がございます。※休業日前後は出荷までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間中でもご注文を受け付けておりますが、この期間にご注文いただいた商品は8月18日(月)以降順次出荷させていただきますため、通常よりもお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。 ■カスタマーサポート休業期間 8月9日(土) ～ 8月17日(日) ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、8月18日(月)から順次返答いたします。迅速な回答に努めますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。※休業期間前にいただいたお問い合わせであっても、内容によっては回答が8月18日(月)以降になる場合がございます。
※重要※アカウント有効化が未対応のお客様へお手続きのお願い
※重要※アカウント有効化が未対応のお客様へお手続きのお願い
いつもコウペンちゃん はなまるストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 2025年3月25日以前に会員登録いただいたお客様へ。リニューアル前のアカウントを引き継ぐため、アカウント有効化をお願いしております。 以下手順に沿ってアカウント有効化のお手続きをお願いいたします。 ▼アカウント有効化の手順1. アカウントを作成するより、リニューアル前にご登録いただいたメールアドレスで会員登録をお願いいたします2. パスワード再設定用のメールが届きますので、「会員情報を有効にする」のリンクをクリックし、再設定画面へお進みください3. 新しいパスワードを入力し、「アカウントを有効にする」ボタンをクリック4. 設定完了後、確認メールをお送りいたします※アカウントが有効化されていない状態では、ログイン画面からのパスワード再設定はできませんのでご注意ください。 ▼会員情報の引継ぎについてサイトリニューアル後の個人情報移行について、会員情報（お名前、メールアドレス、配送先ご住所、メールマガジン購読）については引き継がれますが、購入履歴やクレジットカード情報、再入荷お知らせ設定については、セキュリティの都合上、リセットされてしまいます。大変お手数をおかけしますが、再度ご登録をお願いいたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 本件についてご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 今後とも、コウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします、
システムエラーによる障害発生および解消のお知らせ
システムエラーによる障害発生および解消のお知らせ
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 5月16日（金）の以下の時間帯において、システムエラーの影響により、一部のお客様にてご購入手続きがいただけない障害が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。 障害発生時間 2025年5月16日（金） 11:00〜16:00頃 影響範囲 ・ログイン・ご購入手続き お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後ともコウペンちゃん はなまるストアをよろしくお願いいたします。
決済システム(楽天ペイ)メンテナンスのお知らせ（5月18日AM2:30～4:30）
決済システム(楽天ペイ)メンテナンスのお知らせ（5月18日AM2:30～4:30）
平素よりコウペンちゃん はなまるストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 下記日程におきまして、決済システムのメンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。 メンテナンス概要 決済システム(楽天ペイ)のメンテナンス スケジュール 2025年5月18日(日)AM2:30～4:30 上記期間中は楽天ペイでのお支払いをご利用いただくことができません。※他のお支払い方法はご利用いただけます。※メンテナンスの都合により延長されることがあります。予めご了承ください。 ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。