用户指南

关于会员注册

没有加入费或年费。
要下订单，您必须注册为会员（免费）。

◎如何注册成为会员

  1. 新会员注册页面请继续执行下一步。
  2. 请在新会员注册屏幕上输入您的信息。
    • 所有输入/选择项目都是必需的。
    • 请设置您当前使用的有效电子邮件地址。
    • 请使用半角字母数字字符和至少 5 个字符注册您的密码。
  3. 请查看“使用条款和个人信息处理”并点击“注册成为会员”。
  4. 会员注册完成电子邮件将发送至您注册的电子邮件地址。

◎注意事项

  • 如果您注册的电子邮件地址不正确，我们将无法向您发送电子邮件。注册时请正确输入您的详细信息。
  • 如果您注册的电子邮件地址受到限制，您可能无法收到我们商店的电子邮件。请按照各移动电话公司的设置取消域名拒绝或为“@grayparkaservice.com”和“@koopenchan-store.jp”设置指定接收。

关于订单

如果您已经注册为会员，请登录并继续订购。
要在本网站下订单，您必须注册为会员（免费）。

◎订购方法

  1. 当您按产品页面上的“添加到购物车”按钮时，该产品将被添加到您的购物车。
  2. 如果您想继续搜索产品，请按“继续购物”按钮，如果您想继续购买程序，请按“继续结账”按钮。
  3. 订购程序完成后，将显示“谢谢您！○○先生”屏幕。
  4. “订单确认电子邮件”将自动发送到您注册的电子邮件地址。

◎注意事项

  • 将商品添加到购物车并不能保证您已预订该商品。您的订单完成后，您的产品将受到保护。
  • 预购商品和普通商品不能同时订购。
  • 下订单后，我们不接受更改或取消。请在下订单前了解这一点。
  • 如果您没有收到订单确认电子邮件，则可能是该电子邮件已被放入您的垃圾邮件文件夹中、您的电子邮件设置可能不正确，或者您输入的电子邮件地址可能不正确。检查后，联系表请联系我们。
  • 我们不接受礼品包装。
  • 在完成订单之前，请确保送货地址信息正确。
    从本店发货后，我们无法处理地址变更（转发），因此请您自行联系雅玛多运输。
    我们不能保证因地址变更（转发）而产生的任何额外运费。
    详情请点击此处确认。
  • 超过数量限制的订单将被取消。请根据限量购买。

◎关于取消

一般来说，我们不接受取消订单。下订单前请注意这一点。

关于付款

您可以选择以下方法。

  • 信用卡付款
  • 苹果支付
  • 智能手机支付（PayPay、au PAY、Rakuten Pay、d Payment）
  • 稍后付款 佩迪

●信用卡支付

◎可使用的信用卡

  • VISA / JCB / Master Card / American Express

◎付款次数

  • 1次

◎注意事项

  • 信用卡使用日期（付款日期）是库存商品和预订商品的“订购日期”。
  • 信用卡的截止日期取决于您使用的信用卡公司。请咨询您的信用卡公司。
  • 对于预订商品，可能会在商品交付给您之前扣除付款。感谢您的理解。

◎关于信用卡号码登记

如果您在 Shop Pay 中注册了您的电子邮件地址和手机号码，下次购物时只需输入通过短信发送到您的手机号码的 6 位代码即可轻松付款，而无需再次输入您的信用卡信息。
*Shop Pay应用程序不支持日语，无法输入日语地址，因此请从网页注册。
⇒ 单击此处注册并登录 Shop Pay（外部网站）

●苹果支付

◎付款方式

点击订购屏幕上显示的 Apple Pay 按钮即可登录 Apple。
登录后，选择注册的送货地址、信用卡等，完成手续。

*如何设置苹果官方页面请检查更多。

●二维码支付（PayPay、au PAY、Rakuten Pay、d Payment）

这是一种电子支付方式，您可以使用二维码或专用应用程序进行支付。
本店使用KOMOJU的支付代理服务。
使用时，必须事先注册PayPay、au PAY、Rakuten Pay、d Payment。

◎可用智能手机支付

  • PayPay
  • au PAY
  • 乐天PAY
  • d支付

◎付款方式

【如果您使用智能手机访问】

  1. 订购时，请在付款画面上选择“PayPay”、“au PAY”、“Rakuten Pay”或“d Payment”。
  2. 当您点击“订单完成”时，您将被重定向到 KOMOJU 付款屏幕。检查显示的付款金额，然后点击“前往 PayPay”或“前往 au PAY”或“前往 Rakuten Pay”或“前往 d Payment”。
  3. 智能手机支付应用程序将启动，因此请按照屏幕上的说明进行操作，然后点击“支付”。

【如果您从 PC 访问】

  1. 订购时，请在付款画面上选择“PayPay”、“au PAY”、“Rakuten Pay”或“d Payment”。
  2. 当您点击“确认订单”时，您将被重定向到KOMOJU付款屏幕。选择“前往PayPay”、“前往au PAY”、“前往Rakuten Pay”或“前往d Payment”。
  3. 将显示二维码。当您使用安装了相应支付应用程序的智能手机扫描二维码时，将显示支付流程屏幕。按照屏幕上的说明完成付款。

◎注意事项

  • 转移至各二维码支付应用程序后，请在如下所示的时间内完成支付程序。
    PayPay：转移到 PayPay 应用程序后 [5 分钟内]
    au PAY：转移到au PAY应用程序后[5分钟内]
    Rakuten Pay：转移到 Rakuten Pay 应用程序后 [30 分钟内]
    d付款：转到d付款应用程序后[5分钟内]

●稍后付款 Payy

Paydy 是一种付款方式，可让您在下个月在便利店或银行支付全部金额。
每次购买均无需支付费用，但根据账单月份账单金额的支付方式，支付费用会有所不同。详情佩迪官方页面请检查更多。

◎付款方式

  1. 订购时，请选择“Pay Later Paidy”作为您的付款方式，并输入您的电子邮件地址和手机号码。
  2. 输入通过短信发送的 4 位验证码即可完成您的订单。
  3. 您将在下个月 1 日至 5 日期间通过电子邮件和短信收到 Paydy 发送的发票金额通知。请选择您的付款方式并在下个月 27 日之前付款。
    示例）对于 2024 年 6 月 1 日下的订单
    • 付款通知：Paydy 将在 6 月 1 日至 6 月 3 日期间通过电子邮件和短信向您发送发票金额通知。
    • 付款截止日期：7月27日

*详情Paidy官方页面请检查更多。

关于发货

◎送货公司

我们将通过黑猫宅急便快递服务发货。

◎运费

订单满 11,000 日元（含税）可免运费。

北海道 ¥1,320
东北 ¥1,100
关东 ¥990
中部 ¥990
近畿 ¥1,045
中国 ¥1,100
四国 ¥1,100
九州 ¥1,320
冲绳 ¥4,070

*所有价格均含税

<如果使用电子礼物>
全国统一收费1,320日元（含税），不享受包邮服务。
*冲绳不适用于电子礼物。

◎从下单到发货的天数

除部分产品外，库存产品将在您下单后 7 个工作日内发货，预订产品将在预定发货日期起 7 个工作日内发货。指定所需交货日期的订单将在订购时指定的所需交货日期和时间交货。

◎发货后的发货状态

您的订单发货后，请检查发送到您注册的电子邮件地址的“发货完成电子邮件”。
我们列出了雅玛多的查询号码和 URL，您可以在其中查看交货状态。

◎注意事项

  • 我们将发货每个订单号（订单号）。我们无法合并多个订单。
  • 我们不在周六、周日或节假日发货。
  • 配送范围仅限日本国内，不向海外配送。
  • 如需从本店发货后更改地址（转发），请自行联系雅玛多运输。
    *重要*
    由于“送货地址错误”、“长期不在”、“搬家”等原因。如果送货地址变更（转移）至与发票上注明的地址不同的地址，根据变更后的地址将产生额外的运费，收件人需负责支付额外的运费（货到付款）。
    我们无法接受从本店到雅玛多运输的转账请求。
    此外，我们不能保证因转发而产生的任何额外运费。
    详情请点击此处确认。

关于礼品包装

本网站接受礼品包装，费用为 550 日元（含税）。
将商品添加到购物车后，按购物车页面上的“添加礼品包装（550日元）”按钮即可将礼品包装添加到购物车。

◎注意事项

  • 如果您购买多件商品，我们会将它们全部包装在一起。 （不提供独立包装）
  • 每个订单只能索取一份礼品包装纸。
    如果您想包装多件商品，请将您的订单分开。
  • 我们将使用适合您订单尺寸的材料来包装您的订单。我们不接受包装材料的尺寸规格。
  • 产品将附有标签交付。如果列出了价格，则会贴上贴纸来隐藏价格。
  • 预购商品、部分大件商品以及因产品或产品包装规格而无法隐藏价格的商品不符合包装条件。
    如果您的购物车包含不符合包装条件的商品，您将无法继续结帐。请删除不符合包装条件的商品并继续结账。
  • 如果该商品符合新颖性活动的条件，则新颖性商品不符合礼品包装的条件。我们不会包装该物品并将其一起运送。
  • 我们不只销售礼品包装材料。
  • 如果商品无法进行礼品包装，我们将随商品一起发送包装材料。
  • 我们不支持“Noshi”。

关于退货和换货

产品到达后，请首先检查产品是否有划痕或缺陷，并且是否与您的订单相符。

◎因客户方便而进行的退换货

我们不接受因客户方便而退货或换货。
下单前请检查产品的颜色、尺寸、内容、特性、交货日期和注意事项。

◎因产品缺陷造成的退换货

尽管我们采取了一切预防措施，但如果您万一收到有缺陷的产品，例如损坏的产品或与您订购的产品不同的产品，我们将接受退货或换货。

【收到产品后7天内】联系表联系我们之前，请检查以下内容。

  • 请准备一张显示产品缺陷的图像。
  • 如果脏了，请尝试用拧干的湿布擦拭。可擦掉的小污渍不符合更换条件。如果无法通过擦拭去除，请在联系我们时注明。
  • 如果产品的零件丢失或损坏，则只能运送这些零件。确认内容后，我们将再次与您联系。

请注意，如果没有替换产品，例如已售完的商品，我们可能会退款。

*即使您退回原包装盒中的商品，更换的商品也将使用普通包装箱发货。请注意，原始包装盒无法退回。

<以下情况我们不接受退货或换货>

  • 由于长期保管等原因，自商品到货之日起超过相应期限后要求换货或退货。
  • 未经事先通知而退回的商品（如果您想换货或退货，请务必提前联系我们。）
  • 因客户使用而造成划伤或损坏的产品
  • 来自购买者以外的人的请求（不包括已按照本公司规定的方式认证了代理权的代理人提出的请求）。
  • 在本网站以外的商店（包括但不限于拍卖网站、常设店、实体店、网上商店）进行购买时
  • 如果缺陷是由于制造特性造成的并且不属于初始缺陷类别。

◎如果未收到产品并退回本店

如果客户从我司发出产品后未收到产品并将其退回至我司（包括我司指定的仓库或其他发货基地）（包括但不限于客户拒绝接收产品、因客户不在而超过存储期限或地址不明的情况），则退回产品时订单将被视为取消，并且客户将负责承担下列费用。如果您已经预付了产品费用，我们将在扣除客户负担后处理剩余金额的退款。

  • 运费
    *价格根据我公司确定的地区运费而定。详情请查看用户指南中的“关于发货”。
    *对于免运费的订单，上述运费也将被扣除。
    *如果因送货公司的条款和条件而单独产生退货运费，则额外费用将由客户承担。
  • 实际费用，例如订购产品所产生的费用（包括但不限于包装费和各种服务费）。

◎客户利用海外运输代理服务等向海外发货时。

该网站是为居住在日本的客户提供的。
即使客户自行承担海外转运服务的风险，我们也会按照上述同样的方式处理退换货。例如，即使客户使用海外转运服务购买产品，客户也必须在产品到达日本指定的送货目的地地址之日起7天内，使用查询表格联系本网站的客户中心，然后根据我们的指示退回产品。此外，如果我们以退回产品的方式回应，更换的产品将被发送到与原来指定的送货地址相同的地址（在这种情况下，我公司承担的运费将仅限于发送到指定为产品送货目的地的日本地址的运费）。
此外，对于因客户使用海外转运服务而产生的划痕、损坏或数量短缺（例如产品到达您指定的运送目的地的日本地址后发生的损坏），本公司概不负责。
感谢您的理解。

关于电子礼品

有关电子礼物的内容本页请检查。

关于推荐环境

  • Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 最新版本
  • Mac (Macintosh)：最新版本的 Safari 和 Google Chrome
  • iPhone：最新版本的 Safari
  • Android：谷歌浏览器最新版本

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如果您在网站显示或操作上遇到任何问题，请尝试使用上面推荐的环境。

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*周六、周日、节假日、黄金周、年末年初以及本公司指定休息日休息。
*我们将在 5 个工作日内依次回复。感谢您的理解。