在咨询之前
关于询问
- 原则上我们会在5个工作日内依次回复。周六、周日、节假日、黄金周、暑假、年末年初以及本公司指定节假日的咨询将从下一个工作日开始依次确认。
- 我们的回复将发送给提出询问的个人客户。请不要与他人分享您的全部或部分答案，也不要转载或发布在社交网站或其他公众可以查看的地方。
关于下单后更改送货地址
- 您可以使用AI聊天功能自行更改送货地址。
“开始聊天→更改送货地址”🚚” 请继续。
更改送货地址[确认事项]
我们可能无法满足因送货地址更改而导致运费增加的订单或仍在运送过程中的订单。产品发货后，请自行联系黑猫宅急便。
初始缺陷更换指南
如果您发现所购买的产品有问题，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在收到产品后与我们联系。7天内请联系我们。
联系我们之前的检查要点
- 请准备一张显示产品缺陷的图像。
- 如果脏了，请尝试用拧干的湿布擦拭。可擦掉的小污渍不符合更换条件。
如果无法通过擦拭去除，请在联系我们时注明。 - 如果产品的零件丢失或损坏，则只能运送这些零件。
无法接受退货或换货的情况
- 因客户方便而进行的退换货
- 由于长期保管等原因，自商品到货之日起超过相应期限后要求换货或退货。
- 未经事先通知而退回的商品（如果您想换货或退货，请务必提前联系我们。）
- 因客户使用而造成划伤或损坏的产品
- 来自购买者以外的人的请求（不包括已按照本公司规定的方式认证了代理权的代理人提出的请求）。
- 在本网站以外的商店（包括但不限于拍卖网站、常设店、实体店、网上商店）进行购买时
- 如果缺陷是由于制造特性造成的并且不属于初始缺陷类别。
更换注意事项
- 如果您在未提前联系我们的情况下将产品发送给我们，我们将无法提供换货或退款。
- 请注意，即使您在购买或收到商品后 7 天内提出查询，如果商品已售完或无法提供替换商品，我们也可能会退款。