联系我们之前

关于询问

• 原则上我们会在5个工作日内依次回复。周六、周日、节假日、黄金周、暑假、年末年初以及本公司指定节假日的咨询将从下一个工作日开始依次确认。
• 我们的回复将发送给提出询问的个人客户。请不要与他人分享您的全部或部分答案，也不要转载或发布在社交网站或其他公众可以查看的地方。

初始缺陷更换指南

如果您发现所购买的产品有问题，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在收到产品后 7 天内与我们联系。

联系我们之前的检查要点

• 请准备一张显示产品缺陷的图像。
• 如果脏了，请尝试用拧干的湿布擦拭。可擦掉的小污渍不符合更换条件。
  如果无法通过擦拭去除，请在联系我们时注明。
• 如果产品的零件丢失或损坏，则只能运送这些零件。

无法接受退货或换货的情况

• 因客户方便而进行的退换货
• 如果您在[收到产品后7天内]联系我们
• 如果产品在没有事先通知的情况下被退回
• 如果客户使用后产品出现划痕或损坏。
• 向购买者以外的人提出退货或换货请求
• 如果通过拍卖网站或官方渠道以外的其他渠道购买
• 如果在本店以外的商店购买
• 由于制造规格和个体差异
• 由于制造工艺而难以避免的油漆不均匀、微小划痕、擦伤、缝线等。
• 如果外袋、盒子、产品吊牌等弯曲、划伤、脏污，但产品本身没有问题。
• 其他根据本公司规定未发现缺陷的情况。

更换注意事项

• 如果您在未提前联系我们的情况下将产品发送给我们，我们将无法提供换货或退款。
• 请注意，即使您在购买或收到商品后 7 天内提出查询，如果商品已售完或无法提供替换商品，我们也可能会退款。