服務條款
正能量企鵝 花丸商店在使用（以下稱「本網站」）之前，請仔細閱讀本使用規約（以下稱「本規約」）。
當您使用由株式會社Gray Parker Service（以下稱「本公司」）提供的本網站時，即表示您已同意本規約的所有內容。此外，您在使用本網站時需要遵守相關法律。如果您不同意本規約，請勿使用本網站。
【關於使用】
當您使用本網站時，即表示您同意本規約，並同意在使用本網站時遵守本規約。
本網站是針對居住在日本國內的客戶提供的。居住在日本以外的顧客如果想透過本網站購買商品，僅限於使用「Global-e」或利用海外轉送服務送達的情況。關於「Global-e」的使用，請確認適用的使用規約等後再使用本網站。
此外，若客戶使用海外轉送服務（由第三方提供，經由日本國內倉庫等轉送至海外的服務，無論稱為「海外轉送服務」「轉送代行服務」或其他名稱，包括第三方代客戶購買本網站商品並轉送給客戶，即所謂「代購服務」，以下亦同）使用本網站時，需自行承擔風險，因使用海外轉送服務而產生的配送問題或其他費用、手續費、損害、不利益等，本公司概不負責。
【關於著作權等】
本網站所有內容及資訊的著作權等智慧財產權屬於本公司或授權本公司使用的第三方所有。對於該智慧財產權，禁止超出私人使用目的的複製、分發、銷售、公開等行為。
【本規約的變更】
本公司得在未事先通知或獲得客戶同意的情況下更改本條款。在此情況下，本公司將以在本網站上公告等方式，通知客戶本條款之變更內容及其生效日期。自上述生效日之後使用本網站者，將適用更新後的新條款。
本公司可能再次要求客戶同意更新後的新條款。
【關於本網站內容的變更或中止】
本公司得在未事先通知及未獲同意的情況下，變更、中止或停止本網站的內容。惟本公司對因本網站的變更、中止或停止所造成的任何損害，概不負責。但因本公司故意或過失所造成的損害則不在此限。
【買賣契約的成立】
客戶在本網站下單即為契約之申請。下單完成後，本公司系統會自動發送下單完成郵件，此為通知客戶下單手續已完成之意，並非契約已成立。之後，本公司確認不存在後述契約拒絕或取消之情形、並在確保庫存後出貨時，客戶的申請即被接受，契約成立。契約成立後，若發現符合後述契約拒絕或取消之情形，本公司可取消契約。即使客戶完成下單手續，也可能因付款先後順序而導致所購商品售罄。此外，即使契約成立，本公司除返還購買款項外，不對因未交付商品而導致的任何損害負責。但因本公司故意或過失所造成的損害則不在此限。
【所有權移轉】
客戶購買商品的所有權，於本公司寄送之商品抵達客戶指定配送地時轉移。
【關於契約的拒絕與取消】
本公司在下列任一情況下，若客戶符合條件，即使在客戶完成訂單後或本公司已發送訂單完成郵件後，也可能拒絕與客戶締結契約；此外，即使本公司已發貨並契約已成立，也可在不對客戶承擔任何責任的情況下取消契約。
1. 若經信用卡公司審核結果，無法獲得批准或進行付款。
2. 若確認客戶提供的個人資訊等存在虛假事實。
3. 所訂購商品長期無法進貨或已停產。
4. 對於數量限定商品，若訂單超過規定數量。
5. 若確認違反本條款、其他本公司規章或法律規範。
6. 本網站上所列價格或其他商品資訊、銷售條件等存在錯誤。
7. 若確認存在與上述各項相當的理由（包括過去客戶與本公司交易中符合上述各項之一的情況），或本公司認為無法處理該訂單的其他情況。
【關於取消訂單】
商品訂單在本公司發送訂單完成郵件後，恕無法取消。即使因客戶網路環境等原因，郵件未送達或接收延遲，也同樣適用。
若商品無法被客戶接收而退回本公司
若本公司發貨後，客戶未接收商品，該商品退回本公司（包括本公司指定的倉庫或其他配送據點）時（包含拒收、不在而導致保管期限過期、地址不明等情況，但不限於此），於退回時即視為訂單取消，並由客戶承擔以下費用。如客戶事先已支付商品金額，將扣除客戶負擔部分後，對剩餘金額進行退款處理。
・運費
※費用依本公司規定的地區別運費計算，詳情請參閱使用指南內「關於配送」。
※即使為免運費訂單，也同樣扣除上述運費。
※若依配送公司的規約等產生回程運費，該費用將由客戶額外承擔。
・針對訂購商品所產生的手續費等實費（包括包裝手續費、各類服務手續費，但不限於此等費用）。
【關於退貨與更換】
商品的退貨與更換，除契約不符（初期瑕疵、發錯商品等情況）外，恕不接受。
非商品的促銷品（贈品）、外包裝紙箱的瑕疵、損壞等不屬於契約不符的情況，則無法接受退貨或更換。
如商品送達後，若不幸出現瑕疵或不良等契約不符情況，請於商品到達後7日內，透過本網站客服中心聯絡表單與我們聯絡。之後，將商品退回至本公司指定地址後，我們將進行退貨或更換處理。若為契約不符情況，原則上會以更換處理，但若商品缺貨或本公司判定更換不當，將以退款方式處理。
無法受理退貨的情況實例：
(1) 因長期保存等原因，超過商品到達日期起的處理期間後提出的更換或退貨申請
(2) 未事先聯絡即退回的商品（如希望更換或退貨，請務必事先聯絡）
(3) 因客戶使用而導致損傷或破損的商品
(4) 非購買者本人提出的申請（但經本公司規定方式證明代理權的代理人提出的申請除外）
(5) 在本網站以外的店鋪購買時（包括拍賣網站、常設店、實體店、網路商店，但不限於此）
(6) 不屬於初期瑕疵，而是製造上的特性所造成的情況
另外，如【關於使用】所述，本網站是面向居住在日本國內的顧客提供的，因此即使顧客自行承擔風險使用海外轉送服務，對於退貨・交換的處理，我公司也將按照上述方式進行。例如，即使顧客使用海外轉送服務購買商品，仍需在商品送達指定的日本國內地址之日起7天內，透過本網站的客服中心的聯絡表單與我們聯絡，並按照我公司的指示退回商品。此外，若我公司因退貨而進行處理，替換品的寄送地將與最初指定的寄送地址相同（在此情況下，我公司負擔的運費也僅限於寄送至指定的日本國內地址的運費）。
此外，我公司對因顧客使用海外轉送服務所造成的商品損傷、破損、數量不足（商品送達指定的日本國內地址後發生的損傷等）概不負責。
【關於轉售及不當行為】
禁止以營利為目的進行購買及轉售。
若我公司判斷顧客或與顧客共謀的第三方進行以營利為目的、不正當行為、不適當行為（例如，對限購商品的個人或團體重複下單、難以認定為個人使用的大量訂單・大量取消、重複或持續的商品轉售等，且不限於此），或顧客無正當理由拒收商品、長期不在、失聯、其他可疑行為或妨礙營業行為等，我公司可依自身裁量取消、解除買賣契約，拒絕未來購買，或採取其他適當處置。即使此情況下顧客或第三方遭受損害，除因我公司故意或過失外，我公司不承擔任何責任。
【關於配送】
除部分商品外，有庫存的商品將於訂購日翌日起算7個營業日內送達，預購商品將於預定出貨開始日起算7個營業日內送達。
配送可能因天氣、天災、停電、系統問題、事故、意外或其他任何原因而延遲，或無法在您指定的送達日期與時間內送達。 除非因我們故意不當行為或疏忽，否則我們不對您或任何第三方在這些案件中所造成的任何損害負責。
【關於您訂單的配送區域】
我們不接受日本以外的貨運。 即使產品透過海外轉運服務等方式送往日本境外，費用仍由客戶自行承擔。 不過，如果您使用「Global-e」購買日本以外的產品，則此規定適用於「Global-e」。使用條款等等。也可以寄到日本以外的地方。
【關於會員註冊】
（1） 會員資訊登記
欲註冊會員資訊的客戶必須接受本使用條款，並依公司另行規定的程序註冊會員資料。
（2） 變更通知
若公司接獲通知的名稱、地址、電話號碼或其他資訊有變更，公司應依公司規定方式迅速通知該變更。
（3） 若會員資料登記被取消，會員應依規定方式通知本公司。 此外，註冊會員資訊專屬於個人，並將視為在得知客戶過世時已發出類似通知。
（4） 透過登記會員資訊取消權利
若擁有註冊會員資訊的客戶符合以下任一條件，公司可立即撤銷該客戶權利，且事先不需通知。 此外，若公司採取上述措施，網站無法使用，公司不對因此對客戶或第三方造成的損害負責。 然而，這不包括因我們故意不當行為或疏忽所造成的損害。
·若報告內容或通知公司內容有虛假。
·當客戶通知的支付方式因信用卡公司取消使用合約或其他原因而不再允許使用時。
若付款義務如費用等延遲或違約。
·若無法透過電話、傳真、電子郵件或其他方式聯絡已登記您資料的客戶。
·若違反本使用條款
‧如果公司認為不合適。
請注意，即使公司認定客戶符合上述任一條件並採取上述措施，公司仍無法回答其決定原因。
（5） 管理會員ID與密碼的責任
您深知會員ID與密碼的重要性，因此您需全權負責管理會員ID與密碼。 密碼應定期更改，且不應設定成他人容易猜測的（姓名、出生日期、電話號碼等）。 此外，會員ID與密碼不得轉讓、出售或更改給第三方，不得借出、使用或作為擔保品使用。 您不得在詢問郵件、公司網站上的問答或密碼輸入畫面以外的任何方式輸入密碼。
【禁止事項】
顧客不得有下列行為：
・違反本使用條款的行為
・使用服務時使用虛假註冊資訊的行為
・故意申請多個帳號以獲取購買優勢的行為。
・干涉本網站運作或可能妨礙本網站的行為。
・非法使用信用卡使用本網站的行為。
・未經授權使用成員ID和密碼。
・造成或可能造成其他客戶、第三方或本公司不便、不利或損害的行為。
・侵犯其他客戶、第三方或本公司的著作權、隱私權或其他權利的行為，或可能與這些行為相關的行為。
・違反公共秩序與道德或其他法律法規的行為，或可能導致此類行為的行為。
・未經公司事先許可（包括取得產品頁面資訊等）使用自動化方式（如自動購買工具、機器人等）購買產品或其他使用本網站的行為。
- 未經授權的存取或鼓勵其行為
・利用本網站導致非正常預期的錯誤，或利用、製作、散布導致非正常預期效果的外部工具
・對本網站的伺服器、電腦等造成過度負擔的行為
・向公司、其他顧客或其他第三方傳送或散布電腦病毒等有害程式
・妨礙本網站的運營
・以不正當目的使用本網站
・在沒有正當理由的情況下拒收購買的商品
・在沒有正當理由的情況下退貨等行為
・其他在使用本網站時，公司合理判斷為不適當的行為
【關於e禮物】
在本網站上，部分商品可在購買時選擇「e禮物」，將商品配送給家人、朋友等第三方。關於e禮物的具體使用方法，請確認商品頁面等的說明。
關於e禮物的使用，除了本規約的其他規定外，尚適用以下條件：
(1) 選擇e禮物時，收件的第三方需要在顧客購買商品後五日內完成配送地址及其他必要資訊的註冊。若在上述期限內未完成資訊註冊，購買的商品將配送至顧客的登記地址。在此情況下，本網站不允許取消或其他處理，請注意。
(2) 選擇e禮物時，無法指定希望送達的日期和時間。
(3) 商品的配送地址（收件的第三方地址）必須位於日本國內。但沖繩縣及其他部分地區不在e禮物配送範圍內（詳情請確認商品頁面等）。
【關於個人資訊的保護】
使用本網站即表示同意另行公告的「隱私政策」。
【關於認證】
本網站為了保護個人資訊，採用了被認為可靠的互聯網加密通信技術 SSL（Secure Socket Layer）。但是，本公司並不保證其安全性，若因非本公司責任而發生客戶個人資訊洩漏等事故時，本公司及各信用卡公司不承擔任何責任。然而，因本公司故意或過失造成的損害除外。
【關於電子郵件的刪除等】
若本公司收到針對本公司或本網站的誹謗、中傷或違反本規約內容的電子郵件，本公司可在不作任何通知或回覆的情況下刪除該電子郵件。此外，在此情況下，本公司可能會根據需要向警察等相關機關報告。
【關於諮詢】
關於本網站的使用諮詢，原則上僅限於客戶本人提出。我們可能會要求您的家人或其他代理人出示能證明與客戶本人關係的適當身份證明文件（如身份證、委任狀等），敬請留意。
【免責聲明】
除非明確規定於本規約或其他規定中，或因本公司故意而造成的損害，本公司對因本網站使用或無法使用而導致客戶、客戶相關人或第三方的任何損害不承擔任何責任。然而，因本公司故意或過失造成的損害除外。
若因客戶使用本網站而本公司須對客戶負責，除本公司故意或重大過失外，本公司僅對客戶實際遭受的直接且通常損害承擔賠償責任，且基於該責任的賠償金額不超過與該損害發生直接相關的商品購買金額。
【關於契約上地位的轉讓等】
客戶未經本公司書面事先同意，不得將本規約及本規約所定契約上地位或根據本規約享有的權利或義務，轉讓、移轉、設定擔保或以其他方式處理予第三者。
本公司如將本網站所涉及的事業轉讓給其他公司（包括事業轉讓、公司分割及其他任何形式的事業移轉），則可將本規約及本規約所定的契約地位、本規約所基於的權利與義務，以及客戶的註冊資訊及其他客戶資料轉讓給該事業的受讓人，客戶對於此種轉讓，即視為已在本條款中事先同意。
【可分性】
即使本規約的任何條款或其部分因消費者契約法或其他法令被判定為無效或不可執行，本規約的其餘條款及被判定無效或不可執行之條款的剩餘部分，仍應持續完全有效。
【合意管轄法院】
關於本網站而在客戶與本公司之間產生的爭議，專屬合意管轄法院為東京地方法院。
【準據法】
本規約的解釋及適用，應以日本國法為準據法。
2018年4月26日 制定
2025年3月25日 修訂
2026年5月13日 修訂