諮詢之前
關於諮詢
- 原則上5個工作天內依序回覆。 週六、週日、假日、黃金週、夏季、年末年初、本公司指定休息日收到的諮詢，將從下一個工作日以後依序確認。
- 本公司的回答會寄給諮詢的顧客個人。 請不要將回答內容的全部或一部分分享給他人，也不要轉載或刊登在SNS等不特定多數人可以閱覽的場所。
關於下單後更改送貨地址
- 您可以使用AI聊天功能自行更改送貨地址。
“開始聊天→更改送貨地址”🚚” 請繼續。
更改送貨地址[確認事項]
我們可能無法滿足因送貨地址變更而導致運費增加的訂單或仍在運送過程中的訂單。產品出貨後，請自行聯絡黑貓宅急便。
初始故障更換指南
確認購買的商品有缺陷的情況下，麻煩您在商品到達後7天內與我們聯繫。
諮詢前請確認的事項
- 請準備可以確認商品故障的圖像。
- 如果有污漬等，請試著弄濕一次，然後用擰乾的布等擦拭。 可擦拭的細微污漬等不屬於更換對象。
即使擦拭也取不下來的情況下，請在諮詢時註明。 - 商品的零件有不足或破損的情況，也有隻發送該零件的情況。
無法接受退貨、換貨的情況
- 根據客戶的情況退貨/換貨
- 【商品到貨後7天以內】之後聯絡我們的狀況
- 未事先聯絡的商品被退回時
- 顧客在使用商品後出現刮痕或破損時
- 非購買者的退貨、換貨要求
- 在拍賣網站等正規管道以外購買時
- 在本店以外的店舖購買時
- 由於生產規格和個體差異
- 製造工序上難以避免的塗裝不均、細微刮痕、擦傷、縫製等
- 外袋、包裝盒、商品標籤等有摺痕、刮痕、污漬，商品本體無瑕疵時
- 其他，依本公司規定沒有發現缺陷的情況
交換注意事項
- 如未事先聯絡而寄送商品，恕不提供換貨、退款等服務。
- 即使是商品購買、到達後7天以內的諮詢，如果無法準備售完商品等代替品的話，也有可能會進行退款處理，敬請諒解。